作者：晚情來源：傾我們所能去生活（wanqingdepingtai）

長假前夕特別忙，好友M幾次發(fā)消息給我，我都隔很長時(shí)間才回復(fù)。

放假第一天，便打電話給她敘敘舊，結(jié)果，我只說了一句話，她就激動(dòng)地說了一小時(shí)，講的是她這段時(shí)間遇到的極品。

M代理了一個(gè)家電品牌，幾年做下來，遇到過各種各樣的人。

第一件事，她的店里有一批樣機(jī)要處理，所謂樣機(jī)就是擺在店里的樣品，擺在外面時(shí)間長了，就會(huì)有點(diǎn)細(xì)微劃痕什么的，一般隔一段時(shí)間就要處理，價(jià)格只是新機(jī)的幾分之一，十分劃算，一般一出來就會(huì)搶購一空。

有個(gè)客戶一下要了一個(gè)三件套，在店里挑好后付款，M便讓人送貨上門了。

結(jié)果，送到之后，對(duì)方說這機(jī)器表面有劃痕，她不接受，M的員工解釋說樣機(jī)就是因?yàn)椴皇侨碌?，所以價(jià)格特別低，但對(duì)方說當(dāng)時(shí)在店里沒看清楚，總之，她不能接受。

于是，把東西拉了回來，找了臺(tái)外表最新的樣機(jī)送過去，但對(duì)方還是不滿意，說她要全新的。

M表示，樣機(jī)是不可能全新的，如果她實(shí)在想要全新的，也可以給她換成全新的機(jī)子，補(bǔ)上差價(jià)就可以了。

于是，對(duì)方炸了，投訴到總部，說她以次充好，如果不給她換成全新的機(jī)子，她就要上網(wǎng)去曝光了她們的東西質(zhì)量有問題。

總部明白是怎么回事，但怕影響品牌，最后還是答應(yīng)了她的無理要求，用樣機(jī)的價(jià)格，給了她一套全新的機(jī)子。

第二件事，七夕搞活動(dòng)時(shí)，為了促銷，準(zhǔn)備了一些贈(zèng)品，比如菜刀、鍋鏟之類的。有一位客人說她拿到的贈(zèng)品質(zhì)量不好，于是，一個(gè)電話投訴到總部去了，總部罰了M200塊錢，并要她立刻給客戶更換贈(zèng)品。

M嘔得要死，在電話里和我吐槽：這客戶都不來跟我們說，直接就投訴到總部，一個(gè)贈(zèng)品才幾十塊錢，我被罰了200，還被扣分了。

然后我立刻派人精心挑選了贈(zèng)品去更換了，結(jié)果她又打電話去總部投訴我，理由是新的贈(zèng)品送過去了，為什么不把老的贈(zèng)品一起給她？

員工拿著換回來的贈(zèng)品給我看，那贈(zèng)品其實(shí)一點(diǎn)問題都沒有，她就是想多要一個(gè)，NND，你說怎么會(huì)有這種人？

問題是我是開門做生意的啊，我不能得罪顧客，最后我跟她說，你別投訴了，以后有贈(zèng)品，我還送給你，她這才心滿意足地不再投訴我了。

你說就幾十塊錢的東西啊，至于嗎？第三件事，有個(gè)顧客，買了她代理的家電，已經(jīng)使用5年了，現(xiàn)在說效果不好，要求換新的。

M在電話里哇哇大叫：她買了5年了呀，她要是只買了5天說東西不好用，我絕對(duì)不會(huì)說什么，現(xiàn)在東西都被用得差不多可以淘汰了，她說效果不好，要免費(fèi)換新的。

如果不給她換新的，她打算到處去抹黑我們品牌，我沒辦法，只好答應(yīng)了她的要求，自己賠錢進(jìn)去。

但是事情并沒有這樣結(jié)束，到了換機(jī)子那天，M讓人送了差不多價(jià)位的機(jī)子過去，對(duì)方立刻翻臉，說她要換的是她們最新出的那款，不是這些老型號(hào)，如果她們敢不答應(yīng)，就說她們的東西有安全隱患，看誰還敢再買。

最后，M在辦公室里把對(duì)方的祖宗問候了十八代，忍著吐血的抑郁，讓人送了新機(jī)器過去，順便把對(duì)方的信息告訴幾個(gè)要好的朋友，但凡此人上門，絕對(duì)不要做她的生意。

M說得很激動(dòng)，我知道她郁悶壞了，若是在10幾歲的年紀(jì)，我肯定會(huì)說你怎么就妥協(xié)了呢，這種人就應(yīng)該死活都別讓她得逞。

但現(xiàn)在，我也理解她的做法，可理解歸理解，還是不認(rèn)同。

前段時(shí)間，接連爆出兩個(gè)令人義憤填膺的新聞，醫(yī)護(hù)人員為了搶救患者生命，與時(shí)間賽跑，終于把患者從死亡線里拉了回來。

但結(jié)局卻不是大家喜聞樂見的患者及其家屬感謝醫(yī)護(hù)人員的救命之恩，而是向醫(yī)院索賠被剪壞的衣服及錢物1500元。

最后，以全體參與救援的醫(yī)護(hù)人員觥籌1000元賠償作為結(jié)束。

另一個(gè)新聞也差不多，當(dāng)醫(yī)生把人救了回來后，患者的兒子向醫(yī)院索賠，并稱醫(yī)院沒有把父親的衣物交到自己手中。

來醫(yī)院的家屬只有他一人，幸虧醫(yī)院有監(jiān)控，清楚的顯示了醫(yī)生把衣服交到了另一個(gè)人手中，他才不情不愿地說那人是他的同學(xué)。

說好的是一個(gè)人來的呢？這些事在網(wǎng)上引起了熱議，很多人說醫(yī)院就不應(yīng)該妥協(xié)，尤其是第二個(gè)新聞，應(yīng)該反過來告家屬勒索。

但其實(shí)，醫(yī)院這樣的做法，也是不得已，因?yàn)檫@世上，真正明理的人，還沒達(dá)到絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的數(shù)量。

太多的人毫無原則，不辯是非的去同情所謂的“弱勢(shì)人群”，卻不知道自己起著助紂為虐的作用，未來受害的是真正的弱勢(shì)人群。

如果以后醫(yī)院不把搶救患者擺在第一位，而把規(guī)避責(zé)任放在第一位，受害的將是無辜患者。

“賤人”得逞的事例多了，后果是非常嚴(yán)重的。

因?yàn)榉隼先吮磺迷p，于是，全民不敢輕易伸出援手……因?yàn)榫热吮环匆б豢冢谑?，全民不敢輕易去幫助別人……這樣的例子太多太多，很多人指責(zé)現(xiàn)在社會(huì)人情冷漠，其實(shí)，善良之心，人人心中仍然留存。

只是太多的事件告訴我們，善良之舉未必會(huì)被善待，于是，紛紛選擇了明哲保身，以期安全。

事實(shí)上，這些人作惡的后果，如果放任不管，他們自是毫發(fā)無傷，但其他人卻承擔(dān)著信任缺失的危機(jī)。

所以，一個(gè)真正成熟明理的人，不是盲目地站“弱者”，也不是對(duì)弱者落井下石，而是明辨是非，站在公理這一邊。

只有明理的人越來越多，作惡者承擔(dān)的后果越重，整體社會(huì)對(duì)這種行為越來越不包容，這些人才會(huì)在心中的魔鬼冒出來時(shí)，權(quán)衡一下自己是否承擔(dān)得起身敗名裂，舉步維艱的后果，才會(huì)收斂自己的行為。

別自己選擇了息事寧人，忍氣吞聲后，自我意淫著這些人自由老天來收拾，老天很忙的。

晚情：作家，編劇，云意軒翡翠創(chuàng)始人，著有《做一個(gè)剛剛好的女子》等書，新書《做一個(gè)有風(fēng)骨的女子:不迎合,不媚俗》、《純真如你》正在熱銷中。微博晚情的小窩，個(gè)人公眾平臺(tái):傾我們所能去生活（wanqingdepingtai）